Exames não entregues
Não resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 10:56
ID: 246488587
Meu pai, *****, 79 anos realizou exames nesta clínica no último dia 17/04/26, pagando um alto valor. No ato da negociação e realização dos exames foi informado e dado um protocolo para retirada dos exames via internet ou na unidade da clínica, no mesmo local onde realizou os exames. No entanto, hoje dia 20/04/26 estou aqui na clínica e simplesmente a atendente me informou que não vai me entregar os exames pois está sem impressora e eu mesmo devo imprimir os exames. Aleguei que o paciente tem uma consulta amanhã dia 21/04/26 as 08:00 e não tenho impressora em casa, esta atendente simplesmente falou para eu ir até uma lan hause (locais que quase não existe mais) e não mais tentou resolver o problema que é de obrigação da clínica, pois eles venderam os exames.
Fica aqui registrada a minha indignação com a falta de compromisso com o pós venda dessa instituição, que só se preocupou em vender o exame mas não entregou por completo.
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Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:22
A empresa não demonstrou nenhum interesse em resolver a situação para entregar o exame, tal qual foi dito que seria impresso na recepção. O atendimento nesta receção pela atendente foi de descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3