Atraso na entrega de óculos e dificuldade no cancelamento da compra
Não respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 13:11
ID: 241289399
Fiz a compra no dia 05/02 de 2 kits de óculos, paguei um pouco mais referente a entrega pq queria que chegasse antes do carnaval. Escolhi a opção de entrega de 3 a 6 dias. E até hj, dia 21/02 não chegou. Entrei em contato p/ cancelar a compra e disseram que tem que chegar a entrega p/ mim devolver e eles reembolsam. Isso é um absurdo. Primeiro que o erro é de vcs, colocam no site uma data de entrega que não vão cumprir. Aí não querem cancelar pq tem que chegar na casa do cliente p/ pedir devolução. Que [Editado pelo Reclame Aqui] de loja é essa que !!! E ainda ontem fui tentar rastrear meu pedido e o site está fora do ar. Eu só que ser ressarcido, pelo tempo de demora não quero mais o produto. E se for preciso vou entrar com processo em cima de vcs.