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Santo André - SP

22/05/2023 às 11:33

ID: 165065015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma parafusadeira em 27/03/******* e até hoje não recebi o produto e muito menos um código de rastreio.
Em 11/04/******* encaminhei um e-mail para ******* questionando um posicionamento, e tive a seguinte resposta:
"Boa tarde,

O ******* no dia 27/03/******* fora registrada em nosso sistema e os seus dados foram enviado ao fornecedor para que esse possa processar e efetuar o despacho do seu pacote ao endereço cadastrado no ato da compra.

Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail informando-o sobre.
Por hora, peço a gentileza de aguardar, por favor.

Atenciosamente,
Equipe Suporte"

Em 27/04/******* cobrei novamente um posicionamento, e me responderam:
"Boa tarde,

A sua *******-se em fase final de preparação no sistema logístico para entrega posterior. Não se preocupe. Avisaremos você aqui assim que o processo de identificação final estiver concluído e o produto for enviado.

Atenciosamente,
Equipe Suporte"

08/05/*******, fui mais incisivo no questionamento, e não me retornaram até hoje (22/05/*******)

"Boa noite,

Preciso de um prazo fixo, e não apenas respostas automáticas, vagas e genéricas!

Quando realizei a compra, avaliei muito os comentários, e o que me motivou a finalizar a compra, foi a quantidade de comentários positivos quanto ao prazo de atendimento, que na maioria dos casos chegou antes do previsto ou até mesmo no prazo estipulado.
Por infortúnio da vida, logo na minha vez, acontece esse caos!
Está completando 2 meses que realizei a compra, o produto já está pago e não tenho sequer código de rastreio para acompanhar a entrega!

Pode encarecidamente informar o que de fato está acontecendo!?
Me programei para utilizar o produto em 13/05 e tudo leva a acreditar que ficarei na mão! Pois não terei recebido o mesmo! "

Comprei com antecedência, pois estava me programando para utilizar a ferramenta no futuro, como o futuro chegou e eu sai no prejuízo, não quero mais produto algum, apenas o meu dinheiro pago, nesse lixo de site.