Suéter de baixa qualidade
Resolvido
São José - SC
14/06/2017 às 23:50
ID: 26867541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, ganhei no dia dos namorados da minha esposa, uma calça Jeans, uma camisa polo e um suéter da marca Olho Dágua, já usei no primeiro dia que ganhei, fui trabalhar com o conjunto, a calça e a camisa são de ótima qualidade, porém, o suéter é de péssimo tecido, no primeiro dia que usei, ele começou a soltar bolinhas de pelo, pensei que fosse algo em relação a falta de lavagem, pois era novo, pedi a minha esposa pra lavar com sabão e na mão, pra não correr o risco de piorar, mas não teve jeito, as bolas de pelo continuam a soltar. Deixo meu comentário negativo aqui, pois é uma marca conhecida nacionalmente e de um preço relativamente razoável pra estar neste estado na primeira semana se uso.
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Resposta da empresa
21/06/2017 às 13:48
Boa tarde sr Salésio. Já passamos sua reclamação para a loja de Florianópolis, a mesma estará entrando em contato com você.
A politica de atendimento da Olho D´água é sempre satisfazer nossos clientes, e quando o produto apresenta defeito , efetuamos a troca do mesmo sem problemas .
Tentaremos o mais rápido possível resolver seu problema.
Desde já agradecemos a você por ser nosso cliente.
Consideração final do consumidor
26/06/2017 às 09:19
A empresa me ligou na mesma semana da reclamação, ofertando a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto, como preciso de algo semelhante a um suéter, optei pela troca por produto semelhante, me dirigi até a loja e as atendentes já tomavam conhecimento da situação, no momento não tinha nenhum modelo que me agradasse, porém, fiquei com um crédito na loja e muito satisfeito. Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10