Cobrança indevida após cancelamento dentro do prazo legal e falha nos canais de atendimento da Olho na Vaga
Não respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 14:13
ID: 250919391
Título: Solicitei cancelamento dentro do prazo legal e continuam cobrando no cartão
Solicitei o cancelamento da assinatura do Olho na Vaga dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras realizadas pela internet).
Apesar de ter feito a solicitação dentro do prazo legal, até o momento a cobrança continua sendo lançada em meu cartão de crédito, sem que o cancelamento tenha sido efetivamente processado.
Além disso, os canais de atendimento da empresa não funcionam adequadamente. O e-mail informado para contato não funciona, o chat não presta suporte e não há nenhuma forma eficiente de resolver a situação.
Estou tentando exercer um direito garantido por lei, mas não consigo obter retorno da empresa nem a interrupção das cobranças.
Solicito:
O cancelamento imediato da assinatura;
A interrupção de qualquer cobrança futura;
O estorno dos valores cobrados após minha solicitação de cancelamento;
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo solução urgente para o problema.