Consulta veicular incorreta e falta de suporte - Solicitação de reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

03/11/2025 às 21:52

ID: 230958429

Baixei o aplicativo da olho no carro para fazer uma consulta de um veículo que estou comprando. Paguei o valor de 45 reais pela consulta. Digitei a placa do carro mas o aplicativo entregou a consulta de outro veículo que eu não digitei. Perdi meu dinheiro. Tentei contato com os canais de atendimento até agora sem resposta. Quero reembolso ou uma nova consulta da placa correta .

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 14:05

Olá, Vanderson!

Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.

Em contato pudemos esclarecer que pode ter sido uma instabilidade pontual, proveniente ou de conexão com a internet, ou até mesmo da ponte que é feita na conexão entre o nosso sistema e o seu cadastro.

De toda forma após sair do app e acessar novamente, conseguiu visualizar a consulta da placa desejada e com isso foi informado por você que estava tudo certo.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e confiança. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento.

E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 09:43

Atendente entrou em contato rápido e prático pelo whatsapp, resolveu com muita boa vontade e paciência.
Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10