Falha na procuração de dados e impossibilidade de uso do saldo, solicitação de reembolso

Olá, Elaine!

Agradecemos, sinceramente, a confiança e a oportunidade de te auxiliar nesse momento. Foi um prazer entrar em contato com você e acompanhar de perto a sua solicitação.

Entendemos perfeitamente a sua necessidade ao buscar as informações do veículo e lamentamos qualquer inconveniente causado pela indisponibilidade temporária de dados. Conforme conversamos detalhadamente em nosso canal de atendimento privado, explicamos que a falha na consulta por chassi ocorreu devido a uma ausência momentânea de retorno nas bases de dados dos nossos fornecedores parceiros. Como nosso sistema opera de forma integrada com órgãos e fontes externas, quando esse tipo de inconsistência de terceiros acontece, o valor é automaticamente convertido em créditos na plataforma para garantir que você não perca o saldo.

De qualquer forma, agindo com total boa-fé, transparência e respeito ao seu direito como consumidor, nossa equipe realizou prontamente o estorno integral do valor pago via Pix, cujo comprovante de transação já foi enviado diretamente para você no nosso chat.

Além disso, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, o crédito comercial gerado permanecerá ativo na sua conta da Olho no Carro, permitindo que você realize uma nova consulta (como por placa, por exemplo) quando desejar, sem qualquer custo adicional.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto causado e agradecemos pela sua compreensão e cordialidade durante o atendimento.

Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro – Reclame Aqui