Informações incompletas sobre condutor e falta de reembolso

Olá, Hélio!


Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.


Em contato pudemos esclarecer que o insumo de histórico de proprietário ficou fora do mercado durante um longo período devido a necessidade de adaptações às normas da LGPD. Recentemente surgiram alguns novos fornecedores, que retornam o informativo, porém com novos critérios.


Conseguimos esclarecer também que atualmente este insumo mostra os registros relacionados à quantidade de troca de proprietário e às atualizações de documentos do veículo. É possível visualizar dados como o primeiro e o último registro, além dos estados em que o veículo já foi emplacado.


As informações que deseja referente à nome, endereço e demais dados cadastrais não são insumos ofertados em nosso site, pois não temos autorização legal para comercializar.


Portanto para sua melhor experiência efetuamos o estorno do valor pago no relatório.


Em nosso termos de uso falamos sobre a possibilidade do ocorrido:

9.2. Conforme indicado na cláusula 5.2, a partir das informações passadas pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA buscará, em bases de dados, informações referentes ao veículo informado. A CONTRATADA não possui ingerência em relação aos dados disponibilizados nas bases de dados, não sendo responsável por qualquer desatualização, erro ou inconsistência de informações gerados a partir dos dados coletados. Sempre que sejam identificadas inconsistências nas informações, a CONTRATADA realizará as adequações no Sistema Olho no Carro.

5.2. Por força de contratos de parcerias firmados com terceiros, a CONTRATADA detém o direito de uso e distribuição das informações provenientes de bancos de dados de fontes públicas e privadas. Sendo assim, a CONTRATADA não se responsabiliza pelo conteúdo das informações prestadas, pelas inclusões e exclusões de dados realizados por estes terceiros.


Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e confiança. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento.


E-mail: [email protected]


Atenciosamente,


Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui