Informações incompletas sobre histórico de proprietários de veículo

Olá, Sandro!

Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.

Em contato pudemos esclarecer que pode haver a necessidade do reprocessamento das informações, levando até 48 horas para ocorrer.

Quando conseguimos contato, no dia 11/09, você nos disse que as informações já estavam constando, mas que naquele momento já não havia mais interesse no relatório.

Dessa forma providenciamos o estorno dos valores pagos.

Em nosso termos de uso falamos sobre a possibilidade do ocorrido:

4.2.2.A CONTRATADA também se reserva o direito de ter indisponibilidade momentânea dos dados. Nestes casos, será disponibilizado no Sistema Olho no Carro a possibilidade do CONTRATANTE solicitar o reprocessamento dessas informações, o que significa que a CONTRATADA tentará, durante o período de 24 horas, restabelecer o recebimento dos dados. A CONTRATADA encaminhará uma notificação para o e-mail cadastrado informando o status da solicitação de reprocessamento.

4.2.3. Para fins da restituição mencionada na cláusula 5.2.1., fica desde já estabelecido que os pedidos deverão ser realizados pelo CONTRATANTE, por meio dos canais de comunicação da CONTRATADA.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e confiança. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento

E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui