Informações incorretas em consulta de veículo e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Raysa!

Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar neste momento. Foi um prazer falar com você e acompanhar de perto a sua solicitação.

Durante nosso atendimento, buscamos esclarecer como funciona a proposta do serviço da Olho no Carro, bem como a forma como as informações são disponibilizadas em nossos relatórios. A plataforma atua reunindo dados disponíveis em bases públicas e privadas oficiais, por meio de parceiros autorizados, sem criar, alterar ou complementar informações.

Também explicamos que a profundidade do relatório depende diretamente da existência de registros vinculados ao veículo consultado. Quando determinadas informações não constam nas bases oficiais no momento da pesquisa, o relatório acaba refletindo exatamente esse cenário.

Conforme previsto em nossos Termos de Uso:

“9.2. Conforme indicado na cláusula 5.2, a partir das informações passadas pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA buscará, em bases de dados, informações referentes ao veículo informado. A CONTRATADA não possui ingerência em relação aos dados disponibilizados nas bases de dados, não sendo responsável por qualquer desatualização, erro ou inconsistência de informações gerados a partir dos dados coletados.”

“5.2. Por força de contratos de parcerias firmados com terceiros, a CONTRATADA detém o direito de uso e distribuição das informações provenientes de bancos de dados de fontes públicas e privadas. Sendo assim, a CONTRATADA não se responsabiliza pelo conteúdo das informações prestadas, pelas inclusões e exclusões de dados realizados por estes terceiros.”

De toda forma, compreendemos sua insatisfação quanto à experiência e, buscando garantir uma solução positiva, realizamos o estorno integral do valor pago pela consulta, que já foi concluído com sucesso.

Seu feedback foi muito importante para nós, ele contribui para trazer melhorias em nossos serviços e nos desenvolvermos cada vez mais!

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento.

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui