Retorno incorreto de consulta

Question

Comprei uma consulta veicular completa de um veículo (Ford Ranger), porque estava interessado em compra-lo, mas veio o resultado de outro (Chevrolet Corsa), ou seja, totalmente diferentes com placas bem diferentes.
Tentei reclamar pelo whatsapp, mas o atendimento digital não tem opção de correção ou reclamação.
Passei e-mail, algumas vezes pedindo a correção e citando as placas consultadas e retornadas, mas nem sequer responderam.
Já havia comprado outras consultas sem problema, mas com a última fiquei sem o serviço que paguei e sem qualquer retorno da empresa "Olho no Carro".
Lamentável.

Accepted Answer

Olá, Mário!

Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.

Em contato verificamos a informação que nos transmitiu quanto a placa que estava errada na consulta.

Não consta em nosso sistema instabilidade para alteração, mas pode ser que no seu caso tenha sido uma questão pontual, e por isso efetuamos o estorno do valor pago.

Recebemos a confirmação de que seu estorno caiu normalmente na conta.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e confiança. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento.

E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui

Retorno incorreto de consulta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor