servico mal prestado e nao vem fotos do sinistro nao vem nada

Olá, Marcos Vinícius!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar com você. Foi um prazer atendê-lo e acompanhar de perto a sua solicitação.

Em nosso contato privado, pudemos esclarecer detalhadamente o funcionamento da plataforma Olho no Carro. Nossos relatórios são estruturados a partir da consolidação de informações provenientes de bases de dados públicas e privadas de parceiros e órgãos oficiais. A Olho no Carro não cria, edita ou insere dados manualmente em seu sistema.

Explicamos também que a profundidade e a abrangência das informações exibidas no relatório — incluindo o histórico do veículo ou registros fotográficos — dependem exclusivamente da disponibilidade e da existência de registros atualizados junto a essas fontes no momento em que a consulta é realizada. Quando determinado dado não consta no relatório, isso indica que ele não estava disponível nessas bases consultadas, refletindo o cenário real de registros do veículo.

Trabalhamos com total transparência e essa condição de consulta, bem como a possibilidade de variação na disponibilidade de dados conforme as bases de terceiros, é informada previamente em nossa plataforma antes da contratação do serviço e em nossos Termos de Uso.

Ainda assim, compreendemos a sua expectativa inicial. Prezamos muito pelo seu bem-estar e por garantir uma experiência positiva, e por isso, como um gesto de consideração e bom relacionamento, realizamos o estorno integral do valor pago, além de disponibilizarmos um crédito em sua conta para utilização futura.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto e agradecemos o seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à inteira disposição caso precise de qualquer apoio adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Olho no Carro - Reclame AQUI