Solicitação de estorno devido à consulta incompleta e foco em pesquisa técnica genérica do veículo.
Respondida
São José dos Campos - SP
04/12/2025 às 20:50
ID: 233776265
Quero estorno do meu pagamento, paguei a consulta mais completa, e não me entregaram 5% de informações especifica, literalmente tratou-se mais de uma pesquisa técnica sobre o modelo do veículo e não sobre o veiculo da placa indicada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:30
Olá, Antônio!
Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.
Em contato pudemos explicar os serviços propostos pela Olho no Carro e retornam os insumos da consulta pelos nossos fornecedores.
Para constarem maiores detalhes dependemos que o fornecedor tenha acesso a essas informações.
A Olho no Carro não é um fornecedor de dados, apenas refletimos o que consta nas bases públicas e privadas.
Em alguns casos, se não houver a informação na base de nosso fornecedor, não constará no relatório.
Visto isso, e pensando na sua melhor experiência, efetuamos o estorno integral do valor pago.
Para informações específicas é necessário entrar em contato com o Detran e solicitar um laudo cautelar, quando elas não retornam no relatório.
Em nosso termos de uso falamos sobre a possibilidade do ocorrido:
9.2. Conforme indicado na cláusula 5.2, a partir das informações passadas pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA buscará, em bases de dados, informações referentes ao veículo informado. A CONTRATADA não possui ingerência em relação aos dados disponibilizados nas bases de dados, não sendo responsável por qualquer desatualização, erro ou inconsistência de informações gerados a partir dos dados coletados. Sempre que sejam identificadas inconsistências nas informações, a CONTRATADA realizará as adequações no Sistema Olho no Carro.
5.2. Por força de contratos de parcerias firmados com terceiros, a CONTRATADA detém o direito de uso e distribuição das informações provenientes de bancos de dados de fontes públicas e privadas. Sendo assim, a CONTRATADA não se responsabiliza pelo conteúdo das informações prestadas, pelas inclusões e exclusões de dados realizados por estes terceiros.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e confiança. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui