Vende um serviço que não entrega...
Resolvido
Teresópolis - RJ
03/09/2025 às 09:31
ID: 225997863
No dia 28/08 fiz o cadastro e comprei o pacote (o mais caro) já que queria ter acesso aos proprietários anteriores do carro que estava vendo. No site pediram 24 horas para essa informação.
Hoje, dia 3/9, mais de 144 horas depois, ainda não está disponível a informação!!!
Mandei email solicitando reembolso e não fui se quer respondida.
Outra coisa, vi que não dá para confiar nas pesquisas deles!
Comprei o carro, acreditando nas informações contidas no laudo, e a informação mais básica, sobre multas, estava errada! O laudo dizia não haver multas, mas tinham 3!
Não recomendo! Continuo aguardando uma posição da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2025 às 18:44
Olá, Cintia!
Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.
Em contato pudemos esclarecer que devido ao fato de nossas consultas serem *******% online, algumas informações podem retornar com divergência.
Dessa forma o relatório entra em reprocessamento, e caso não ocorra a atualização, efetuamos o valor de estorno.
No seu caso conseguimos fazer a atualização na data de hoje, mas visando a sua experiência também efetuamos o estorno do valor.
Também pudemos esclarecer quanto as informações referente ao número de proprietários, e esperamos de coração ter ajudado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e confiança. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, nossa equipe está à disposição por meio das canais de atendimento.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Olho no Carro - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 21:22
A Diana auxiliou em todas as solicitações de maneira rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10