Atraso na entrega, mais de 60 dias e falta de código de rastreio do kit de suplementos para os olhos
Em réplica
Cacoal - RO
28/09/2025 às 19:01
ID: 228014631
Fiz uma compra no dia 11/07/2025 as 14:25, comprei um kit de suplementos para os olhos no valor de 1.500.00 parcelado em 8x, já paguei 02 parcelas e já irei pagar a 3 parcela e até presente data não recebi o código de rastreio (*****) e nem o produto que ficou da empresa enviar, fiz vários contatos, uns respondidos e outros não, os que foram respondidos a informação é que seria enviado na próxima semana, passa uma e duas e nada, o consumidor final aqui está sendo compreensível, agora a empresa precisa ser clara com os consumidores pois diante do exposto, como fica minha situação? pagar por algo que não recebi?? peço por favor que sanem meu problema.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:39
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Para que possamos verificar seu caso com prioridade e direcionar a solução adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente comigo pelo e-mail [email protected]
, informando seus dados e anexando, se possível, as conversas e comprovantes.
Assim que recebermos, daremos andamento imediato à sua solicitação.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 10:55
Até o presente momento, 25.02.2026 a empresa não resolveu meu problema. Envie o e-mail solicitado, entrei em contato via watts, mas não foi resolvido