Cobrança indevida após cancelamento de curso e descumprimento de acordo de parcelas

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 14:54
ID: 246875611
Fiz uma compra do curso Olhos de Águia, em 12 parcelas. Foi descontado normalmente. Venceu em fevereiro de 2026. Em março veio uma nova cobrança 01/12 e eu não percebi, pq havia feito uma cirurgia e o meu esposo pagou a fatura. Ao entrar em contato com a empresa cancelaram a assinatura , mas disseram que eu teria que ter reclamado em 7 dias, o que não justifica , pq eles fizeram a cobrança indevida. Foi acordado comigo o pagamento de apenas 12 parcelas.
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Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 19:39
Quando vi a Dra Tatiana Gebrael nas redes sociais divulgando sua proposta de melhoria da visão acreditei sinceramente no que ela propunha. Seria pago em 12 parcelas, com atendimento individualizado por um assistente dela em 6 sessões e com acesso a plataforma por esse período. Ao finalizar as 12 parcelas recebi a proposta de acesso permanente, mas não aceitei, o que muito me surpreendeu quando vi a cobrança automática de mais 12 parcelas de 297,00, o que é um absurdo!!!!. E mesmo depois de entrar em contato acreditando que receberia o extorno do valor cobrado indevidamente, me disseram que eu deveria ter recorrido a esse abuso em 7 dias. Me arrependo muito de ter pago por algo que a princípio passa credibilidade e não recomendo de forma nenhuma essa empresa. É lamentável infelizmente! Foi uma péssima experiência!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2