Curso Olhos de Águia: Propaganda Enganosa, Cobrança Indevida e Dificuldade no Cancelamento

Olá, Elisete Gomes

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Para que sua solicitação de cancelamento possa ser analisada corretamente, pedimos por gentileza que entre em contato através do e-mail [email protected], informando os dados da compra e o motivo da solicitação. Assim, nossa equipe responsável poderá verificar o caso com mais detalhes e prestar o devido suporte.

Ficamos à disposição.

Eu já mandei e-mail pra vocês eu só quero cancelar dos mês,que vão descontar ainda na minha fatura o que já paguei não, porque até então eu já tive uma aula com vocês, ok obrigada.

Oi tudo bem?
Essa solicitação de enviar para o e-mail, já foi efetuada várias vezes. Assim como informei no reclame aqui.
Vou enviar novamente nossa conversa.
Fico no aguardo do retorno de vocês.

Recebi recentemente um e-mail da empresa informando o cancelamento do programa referente ao próximo ano. No entanto, a minha solicitação nunca foi sobre o programa do ano que vem (pq esse seria obvio que teria que ser cancelado), e sim sobre o programa atual, cujos problemas continuam sem qualquer solução.

Já entrei em contato diversas vezes, por diferentes canais, explicando detalhadamente a situação e solicitando o cancelamento e o reembolso, mas até o momento não obtive uma resposta efetiva. O serviço contratado não entregou o que foi prometido. Inclusive, minha primeira sessão ocorreu somente após o período de 7 dias, questão que também já foi comunicada à empresa.

O mais frustrante é que, mesmo após inúmeras tentativas de contato, minhas reclamações seguem sem resolução. Em vez de resolver o problema atual, recebi apenas um comunicado sobre o cancelamento do programa do próximo ano, o que não atende em nada à minha solicitação.

Sinto-me desrespeitada como cliente, principalmente pela falta de retorno e pela ausência de uma solução concreta. Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas a empresa não demonstra interesse em atender às minhas solicitações.

Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente analise o caso com a devida atenção, apresente uma solução para o problema do programa atual e se manifeste sobre o pedido de cancelamento e reembolso que venho realizando há semanas.