Não recebi encomenda de suplementos e empresa não responde aos contatos

Não resolvido
Maringá - PR
05/02/2026 às 17:25
ID: 239899831
Faz 4 anos que compro suplementos e até então tudo certo. Sou o ***** e desde janeiro do dia 6 deste ano de 2026 estou tentando obter uma devolutiva da minha encomenda de mais de 2000mil reais e o número do WhatsApp da empresa simplesmente ignorar ou não responde o que aconteceu e tbm não devolver o dinheiro de volta. Enviei tbm email para o ***** e novamente não adquiri resposta . Fiz a compra no WhatsApp através do número oficial da empresa ***** no qual está disponível no site oficial da empresa. Quero meu dinheiro de volta ou procurarei o meu advogado e entrarei com uma ação na justiça.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:01
Boa tarde,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar sua solicitação da forma mais adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do e-mail [email protected], informando os detalhes da sua demanda.
Dessa forma, nossa equipe poderá analisá-la com mais agilidade e precisão.
Agradecemos desde já pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:48
Tive que acionar o banco ,pq o número de celular do site que eu já tinha pedido das outras vezes , usaram ,não sei quem ,pq a empresa não existe mais, mas o número continua ativo e ainda vendendo suplementos e me venderam e nunca me entregaram até hoje. Não sei a pessoa que se passou ,supostamente, por vcs , mas vc tem que ver isso pq estão passando por sua imagem . Enfim, ninguém sabe nada , faz nada e fica por isso.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:44
Simplesmente os dados do site e as informações de contato de venda da empresa não são,de acordo com eles, mais pertencentes a eles ,mas o site continua aberto no Google com informações erradas e ninguém ate hoje resolveu o meu problema. Gastei mais de 2k de suplemento via WhatsApp da própria empresa no site e não tive até hoje o produto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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