Não recebimento do kit após 5 meses da compra e rastreador inativo
Em réplica
Vila Velha - ES
19/01/2026 às 22:14
ID: 238188521
Comprei o kit 12 meses o dia 2 de agosto de 2025 e passaram 5 meses e não recibi os produtos, colocaram um rastreador que não tinha postado os produtos e falaram que íam solucionar e até agora nada.
Tenho todas as conversas desde a data de compra.
Preciso os produtos ou estorno do meu dinheiro urgente!!!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:19
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Para que possamos verificar seu caso com prioridade e direcionar a solução adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente comigo pelo e-mail [email protected], informando seus dados e anexando, se possível, as conversas e comprovantes.
Assim que recebermos, daremos andamento imediato à sua solicitação.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 17:44
Mandei o e-mail e ainda não recebi resposta
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 09:20
Eu envie o comprovante da compra e desde agosto 2 de 2025 estou no aguardo do estorno!!! Eles sempre entregaram e agora o dinheiro esta com eles e o estorno?
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 20:37
Ainda não fizeram o estorno hoje 18/03/2026 e seguem descontando o valor de meu cartão do banco. Não estão respondendo as mensagens do WhatsApp também não.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 12:45
Não recebi o estorno da compra
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 10:29
Nao reconhecem o numero sendo que o ano passado comprei no mesmo numero e responderam dando continuidade dizendo que tinha comprado e fariam o desconto e chegaria certinho respondendo wue tinham problema com os correios e enrolando para eu não cancelar minha compra que já ia chegar e agora ja impossível de cancelar