Olhos de Águia

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

28/03/2026 às 22:06

ID: 244610051

Venho por meio desta registrar minha insatisfação em razão de cobranças indevidas realizadas sem minha autorização, bem como pela falta de solução por parte da empresa até o momento.

Trata-se de renovação automática de contrato realizada sem minha anuência. Apesar de ter solicitado o cancelamento diretamente com a empresa dentro do prazo correto, não obtive resposta efetiva. Como consequência, foram realizadas duas cobranças indevidas em meu cartão de crédito, sendo a primeira em 28/01/2026 a segunda em 28/02/2026, e a terceira na próxima segunda agora. O valor valor total de R$ 2.396,42, parcelado em 12x.

Ao entrar em contato com a empresa, fui atendida pela Dra. *****, que me informou que o cancelamento já deveria ter sido feito, reconhecendo, portanto, que as cobranças ocorreram de forma indevida. Mesmo assim, até o presente momento, o cancelamento não foi processado e as cobranças permanecem.

Diante da ausência de solução, precisei bloquear o cartão de crédito para evitar novas cobranças indevidas, medida que me causa transtornos e prejuízos.

Possuo protocolos de atendimento e conversas que comprovam o relatado, incluindo a confirmação da própria atendente de que o cancelamento já deveria ter sido efetuado.

Solicito:

O cancelamento imediato das demais parcelas;
O ressarcimento integral das duas parcelas já cobradas indevidamente;
A devolução em dobro dos valores pagos, conforme prevê o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.