Falta de Informações e Suporte Pós-Compra

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rosário - MA

15/07/2025 às 17:00

ID: 222160051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de alguns itens como óculos furadinhos e outros recursos para treinamento da visão no dia 09/06/2025. Desde então, a experiência tem sido extremamente frustrante. Não obtive qualquer retorno do suporte, e a plataforma de compra (Hotmart) não disponibilizou informações de rastreamento ou dados dos distribuidores responsáveis pelo envio.

Essa falta de transparência e suporte adequado compromete seriamente a confiança no serviço oferecido. Solicito uma solução urgente, com esclarecimentos sobre o status do meu pedido, prazo de entrega e os canais de contato dos responsáveis pela distribuição.

Aguardo retorno imediato.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 11:43

Olá, tudo bem?

Entre em contato através do e-mail ******* estamos a sua disposição para melhor te atender.

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 18:42

Enviei uma correspondência para o e-mail indicado, mas não me responderam. Então, proponho fazer um acordo por meio da justiça.