Fiz uma compra no dia 11/09/******* pagamento via pix e desde o dia 13/09/******* o meu pedido está em separação, tento contato com a loja via email e até mesmo pelo WhatsApp e não tenho resposta
Resolvido
Mauá - SP
24/09/2021 às 11:18
ID: 130157597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/09 realizei uma compra no site olhos que encantam paguei via pix , e desde de então consta que meu pedido está em separação, número do pedido é ******* ( é o aparece para mim sempre que acesso o site) .
Na descrição do site é informado que os pedidos ficam em média 04 dias em separação e depois é enviado ao destinatário, meu pedido está parado desde o dia 13/09 tento entrar em contato com a loja atacarejo mas não obtive retorno até o momento. E gostaria muito de saber o porque do pedido esta parado a tantos dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2021 às 12:02
Olá Gabrielly, bom dia! Seu pedido já foi enviado e o código de rastreio encaminhado pelo seu e-mail de cadastro. Houve um atraso devido a alta demanda mas já reestabelecido o fluxo de pedidos. Desde já agradecemos a compra e pedimos desculpas pelo atraso. Segue rastreio: *******
Consideração final do consumidor
24/09/2021 às 12:07
Foram rápidos em responder após a reclamação, e explicaram o motivo do atraso !
Fiquei satisfeita com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10