Olibone Pneus faz Propaganda Enganosa e Venda casada ( Proibida no código do Consumidor )
Em réplica
São Paulo - SP
08/08/2019 às 18:56
ID: 94055265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um anuncio no site informando que o pneu *******/60/15 custa o valor de R$ *******,00 fui a té a loja e lá me informaram que não tinha mais os pneus para venda sendo o menor valor de R$ *******,90. Falei com o responsavel da loja Sr. Washington que me destratou e disse que o valor era de R$ *******,99. O Atendente Luciano também foi muito mal educado. Pedi um desconto a gerencia da loja e informei que o codigo do consumidor fala que na falta do produto em promoção deve substituir por outro do mesmo valor. Fora a questão que condicionaram a venda aos serviços de instalação no valor de R$ *******,00 .... Absurdo ! Peço uma retratação da Olibone Pneus
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 11:52
Bom dia Sr José Márcio,
Conforme o sr conversou com o Departamento de qualidade da empresa na data de ontem, foi lhe informado que como os pneus estão em promoção, não é possível fazer a reserva dos mesmos (tanto que ao telefone com o vendedor não foi feito nenhuma reserva), justificando desta forma a falta do modelo cotado quando o sr chegou a loja, ao qual foi lhe oferecido outros modelos que tínhamos em estoque no momento.
Referente a nossa política comercial, a mesma está estampada na primeira página do site da empresa de forma clara e transparente.
Esclarecendo ao sr que nossa empresa é idônea e não trabalhamos infringindo nenhuma regra da lei do código do consumidor, pois não trabalhamos com venda casada e sim damos 2 opções ao cliente:
Caso o cliente queira participar da promoção, o pneu sairá com os valores do site que já estão com 30% de desconto em cima do valor original, desta forma ele fará os serviços em nossas lojas, e outra opção que o cliente tem caso ele não queira fazer os serviços conosco, os pneus sairão da promoção deixando de ter os descontos de 30% e volta ao valor original, desta forma ele também poderá comprar os pneus conosco sem nenhum problema, por fim é o cliente quem irá decidir qual das opções será mais viável a ele.
Continuaremos a disposição, caso o sr tenha mais alguma dúvida a ser esclarecida.
Atenciosamente,
Olibone pneus
Departamento de qualidade
Réplica do consumidor
09/08/2019 às 18:14
Voces tinham que ser mais honestos pois cheguei lá e não tinha os pneus no valor de R$ *******,00, o minimo que poderia ser feito era vender outra marca pelo mesmo preço.... Mas já vi que não se importam com o cliente portanto a reclamação vai continuar e se caso não houver uma retratação vou tambem fazer reclamações no google e onde mais voces tiverem propaganda. Pensem na vossa reputação e na satisfação do cliente !