Troca de pneu e pneu murcho por duas vezes
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2019 às 13:11
ID: 43680148
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pneus na olibone pneus, retirei o carro da loja e estacionei depois de uns ******* metros. Depois do trabalho peguei o veículo e depois de andar menos de ******* metros fui avisado que o pneu estava murcho. Liguei para a loja e reacendei uma visita, inclusive tendo reclamado que o rodízio de pneus não havia sido feito. Exige novo balanceamento que havia sido pago. Retornei ontem na loja e fizeram o rodízio do pneu, mas brigaram porque não queriam fazer novo balanceamento. Depois de muita discussão o serviço foi feito. Hoje, um dia depois de ir na loja, o mesmo pneu está murcho! Ao tentar retirar o pneu para troca, um parafuso não quer sair... chamei a Porto Seguro e estouro insatisfeito com a loja. Vou fazer perícia no pneu e adotar medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
15/05/2019 às 15:40
Olá boa tarde Sr. Marcelo,
Conforme nos falamos pelo telefone, a Olibone pneus dá aos seus clientes uma garantia de 6 meses ou 60.******* km nos serviços feitos em nossas lojas, inclusive dos balanceamentos que o sr. já havia pago, infelizmente, talvez por alguma má conduta de um funcionário (deixando bem claro que esta não é a ética da empresa) o sr. acabou não nos trazendo o veículo novamente para a revisão gratuita e para sanarmos o seu problema.
Contudo, deixamos nossas lojas a disposição caso o sr. queira nos fazer uma visita novamente e nos darmos a chance de poder reverter esse mal entendido que ocorreu com o sr. em uma de nossas unidades.
Estaremos á sua disposição, caso queira nos dar mais uma chance ou mesmo em tirar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Depto de qualidade
Olibone pneus