Atraso na entrega e dificuldade de reembolso do protetor solar em bastão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

10/10/2025 às 16:09

ID: 229041549

Comprei um protetor em bastão no dia 22/09 e até agora não recebi. Segundo eles é um problema da transportadora com a qual eles dizem não terem consigo ainda um contato para entender o status da entrega. Pedi o reembolso mas eles também falaram que precisam do retorno da transportadora. Enfim, uma experiencia muito ruim, uma falta de atitude para resolver o problema do cliente que não tem nada a ver com o problema da transportadora. Foram atenciosos em sempre responderem as mensagens mas a resolução do problema ainda não aconteceu.

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Consideração final do consumidor

04/01/2026 às 09:35

Pouco profissionais. Fizeram o estorno depois de muitas ondas e vindas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4