ATRASO NA ENTREGA DE PRODUTO .
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2022 às 17:07
ID: 146456463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 24/03/*******,EFETUEI A COMPRA DE UM EQUIPAMENTO NA EMPRESA OLIGOSCAN BRASIL COMERCIAL LTDA ,CNPJ 35.*******.*******/*******75,ONDE A MESMA ME INFORMOU QUE ENTREGARIA EM 28 DIAS UTEIS .A MESMA ME INFORMOU DIA 02/06 QUE ESTAVA AGUARDANDO LIBERAÇÃO DA RECEITA FEDERAL E QUE A RECEITA ESTARIA DE GREVE ,POR ESSE MOTIVO A DEMORA NA ENTREGA .DÊS DE ENTÃO NÃO RECEBI MAIS INFORMAÇOES .SOLICITEI O CANCELAMENTO DIA 07/07/*******.ME INFORMARAM QUE TERIA UM PROCESSO PARA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO ,SENDO QUE O MESMO TINAH SIDO PAGO A VISTA .
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 14:16
Prezado Dr. Henrique Miranda,
Primeiramente gostaríamos muito de pedir desculpas pelos transtornos causados devido ao processo de importação do equipamento, o qual se tornou atípico por diversos fatores devidamente explicado para o senhor via whatss app.
Destaca-se que a Empresa Oligoscan, sempre prezou pela transparência de suas negociações junto a nossos clientes e colaboradores, sempre prestando apoio e informações sobre o processo de importação dos mesmos.
Aproveitamos a oportunidade para informar ao site Reclame aqui, que já entramos em contato com o Dr., e já solucionamos inteiramente o referido problema com o encaminhamento do equipamento (o mesmo já recebeu o código de rastreio e instruções), o qual foi liberado no procedimento de importação.
Agradecemos a oportunidade de estarmos passando as informações sobre o referido problema, haja vista, que a intenção da empresa é sempre preservar nossos clientes.
Atenciosamente.
Equipe Oligoscan
Consideração final do consumidor
02/09/2022 às 14:57
PROBLEMA RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10