Não entregam e nem respondem mais as mensagens!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2022 às 17:14
ID: 148927229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/04/******* efetuei a compra À VISTA do Oligocheck com a vendedora Geovanna Brandão dos Santos (pelo whatsapp do site). Na ocasião, o prazo de entrega seria de 28 dias úteis. Desde então venho sido ignorada (eu e minha sócia Carla Ferraz) em mensagens e ligações. No dia 25 de abril perguntei se estava tudo OK e fui informada que "o pedido já deu início" e que me faria um recibo (já que até o momento nada de nota fiscal), mas também esse recibo nunca chegou. No dia 06 de junho, já com atraso no prazo, me respondeu que estava preso no Receita Federal. E desde então somos completamente ignoradas. Um desrespeito tamanho, que nos fazem até pensar que caímos num [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!! Nem o número fixo deles atendem mais!!! Minha clínica inaugurou agora dia 15/08/22, divulguei que teria o aparelho para atender, já tenho recebido procura e nada!!!! NÃO COMPREM OLIGOSCAN!!!!
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 21:07
Olá Gisele Figueiredo,
Informamos que o referido problema já foi devidamente resolvido, bem como a mesma encontra-se já devidamente com o aparelho.
Porem cumpre-se destacar, que Lamentamos profundamente o ocorrido com você, porém temos que ponderar alguns pontos:
A principio, cumpre-se informar que o prazo de entrega de 28 ( vinte e oito dias) pode ser alterado devido a procedimento de importação, fato este que esta na guia de compra do referido equipamento, tal informação é necessária justamente pois a empresa preserva a transparência de toda negociação, bem como a alteração de prazos devido procedimentos de importação, informando que infelizmente este ano foi atípico com a greve dos funcionários da receita federal o qual acarretou diversos atraso junto a importação ao Brasil .
Reiteramos novamente o pedido de desculpas diante do atraso da chegada do equipamento devido ao procedimento de importação do produto.
Atenciosamente
Equipe Oligoscan
So-Check