Arrabolizado com forte chei.....
Respondida
Sobral - CE
18/02/2026 às 11:46
ID: 240962517
Bom dia , dia 14 de fevereiro de 2026 comprei 10 kg do arroz parabolizado vó Olímpio(L 142 SC , data de fabricação 16.12.25) no Mateus Supermercado SA. logo ao abrir o primeiro kg notei uma cheiro muito forte que se assemelha a sabão, verificando as outras unidades mesmo sem abri-los é possível sentir o cheiro. O gosto também foi afetado. Como proceder para fazer a troca ou ressarcimento?
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:46
Prezado(a) Santiago Ribeiro de Sousa,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Lamentamos profundamente pela experiência desagradável com o produto adquirido e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato em breve para obter mais detalhes, e tentar resolver essa situação da forma mais ágil possível.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e a qualidade de nossos produtos. Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente Olim Agro.