Arroz Pilão 5kg com larvas
Resolvido
Registro - SP
07/02/2026 às 16:07
ID: 240075907
Comprei um arroz pilão 5kg e quando fui preparar estava com larvas. Nao encontrei o sac deles diretamente, entao vou ter que fazer a reclamação aqui
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 07:55
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Lamentamos profundamente pela experiência desagradável com o produto adquirido e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato em breve para obter mais detalhes, registrar a ocorrência e resolver essa situação da forma mais ágil possível.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e a qualidade de nossos produtos. Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente Olim Agro.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 18:07
Desde ontem não tive uma resposta pra isso. Gostaria de informar que permaneço no aguardo.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:45
Passaram mais de 15 dias e não obtive resposta. Me mandaram mensagem no whatsapp e sumiram
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 16:21
bora gente, quase um mes pra resolver isso? Meu dinheiro nao caiu do céu. Mandaram mensagem respondendo que iam me estornar o valor e até agora nada
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:03
demoraram horrores pra resolver a minha situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 08:58
Olá, Gabriel, tudo bem?
Pedimos desculpas novamente por toda a demora.
O estorno foi feito, mas isso não apaga a dor de cabeça que você teve. Entendemos perfeitamente sua avaliação e sua decisão de não comprar mais da nossa marca.
Vamos usar sua reclamação como exemplo interno para melhorar. Situações assim não podem se repetir.
Agradecemos pela paciência.
Equipe Olim Agro