Problema com torneira gourmet de cozinha

Respondida
São Paulo - SP
25/10/2021 às 21:08
ID: 131813801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira gourmet de cozinha, pelo marketplace, pois bem não deu nem 5 meses de uso e a mangueira flexível está furada devido a proteção flexível ter se soltado toda , fiz contato com o vendedor o mesmo alega que eu fiz mau uso da torneira, tentei explicar mas ele disse que não pode se responsabilizar, pedi pra ele falar com o fabricante, ele disse que a empresa não tem peça de reposição para torneira, nem que eu quisesse comprar, ou seja garantia nenhuma, mas na hora de vender fazem até milagre, decepcionado tanto com a empresa e pior vendedor
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 14:39
Boa tarde Eduardo, para entendermos melhor o seu problema precisamos saber em qual marketplace comprou, o nome da empresa que vendeu o produto no marketplace e a cópia da nota fiscal ou recibo da compra. Informamos que todos os nossos produtos possuem peça de reposição e atendimento em garantia caso seja elegível. Obrigado.