Torneira Com Vazamentos
Respondida
Sobral - CE
29/03/2022 às 23:34
ID: 140935151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/11 de *******, fiz uma compra de uma torneira de cozinha Gourmet de luxo da marca Olimar! A compra foi feita no site da Amazon. Infelizmente, a mesma apresentou vazamentos nas áreas que são flexíveis na semana passada.( 23/03/*******) No campo de perguntas da Amazon, um cliente perguntou sobre a validade de garantia da marca, e a loja prontamente afirmou que era de 5 anos! A garantia da Amazon, cobria os 3 primeiros meses, o restante seria pela própria fabricante (Olimar). No mesmo dia 23/03, mandei para a Olimar um e-mail solicitando uma solução para meu caso, porém não tive qualquer retorno por parte da mesma! Liguei também para o número*******, mas ninguém atendeu! Irei mandar vários prints, os quais são provas irrefutáveis para a veracidade dos fatos! Estou muito chateado com toda essa situação! Caso isso não seja resolvido por aqui, irei procurar meus direitos junto ao PROCON!
Sem mais!
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 10:42
Bom dia sr. Francisco, pedimos desculpas pois estamos com problema com o nosso provedor de emails e por isso não tivemos como respondê-lo. Peço a gentileza que nos envie cópia da nota fiscal uma vez que na plataforma Amazon temos várias outras empresas que usam nosso anúncio para se aproveitar de nosso nome porém comercializam produtos de outros fabricantes e pelas imagens enviadas pelo Sr, no qual o vendedor se chama Crie e Construa, trata-se de uma empresa que não tem relacionamento comercial conosco. Já autuamos judicialmente a Amazon pois não é a primeira vez que clientes do site entram em contato conosco nessa mesma situação e a marca Olimar Metais é marca registrada e não poderia ser usada por terceiros sem nossa autorização. Entretanto, para que fique tudo transparente nos envie uma cópia da nota fiscal. Obrigado
Atenciosamente,
Olimar Metais