Torneiras com vazamento, defeito de fabricacao
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2024 às 15:13
ID: 185452731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 torneiras bica móvel mesa banheiro alavanca 1/4 de volta, marca Olimar Metais, na Amazon, entregue em 16.02.24 por Crie e Construa/GW3 Comercial, CNPJ 11.*******.*******/*******18.
Ao serem instaladas em 23.03, 2 estao com vazamento, devido a rachaduras que seriam defeito de fabricacao, segundo o instalador da hidraulica.
O periodo de devolucao via Amazon venceu em 17.03, porém a garantia é de 5 anos.
***Como proceder para troca?
Grata.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 15:26
Ola Sra Akiko, favor nos enviar sua solicitação para o email ******* com os anexos já fornecidos nessa reclamação e a copia da nota fiscal. Obrigado. Atenciosamente,
Olimar Metais Sanitarios
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 13:26
Boa tarde! Obg pelo rapido retorno, acabei de enviar email conforme sua solicitacao. Aguardo instrucoes. Grata!
Réplica da empresa
10/04/2024 às 08:02
Bom dia ! Desde o final dezembro ******* não estamos mais trabalhando com o canal de vendas pela Amazon ! E referente a empresa acima citada não temos cadastrado da mesma ou efetuamos alguma transação financeira com a mesma e sem sombra de duvida estão usando nosso nome indevidamente ! Conforme a foto do produto enviada ,a marca que aparece no botão não e de nossa empresa ! Pedimos que entregue em contato com a empresa que emitiu a nota fiscal ou com a plataforma que efetuou a compra para ter suporte adequado ! Grato
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 15:55
Conforme constatado pela Olimar, ficou confirmado que estao vendendo o produto de outra marca, publicando no Amazon como se fosse da marca Olimar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10