Atendimento negligente e desrespeitoso no estacionamento Olimpark da Prevent Senior
Em réplica
São Paulo - SP
29/08/2025 às 12:56
ID: 225671629
Estacionamento Olimpark na Prevent Senior , Radial Leste , oferece péssimos serviços: atendente de caixas e manobristas não te atendem quando chegar na porta do hospital. Ficam conversando, olham e te ignoram . Vc está com paciente, precisa retira lo do carro para leva para o saguão e depois retomar para pegar ticket , quando seria de bom tom receber vc e o carro para seguirmos com o paciente para o interior do hospital. Reclamei com atendente e fui ironizado, praticando a insensibilidade e falta de empatia para com paciente e acompanhante e nós pagando calores estorcivos. Revisem seus protocolos!!
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:14
Olá Heleno, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pela percepção negativa em relação ao atendimento em nossa unidade da Prevent Senior Radial Leste.
Nosso objetivo é oferecer sempre um serviço atencioso, respeitoso e ágil, especialmente considerando que muitos clientes estão em situações de fragilidade ao acompanhar pacientes. Por isso, o seu relato nos preocupa e já foi encaminhado ao setor responsável para análise e reforço dos protocolos de atendimento com nossa equipe local.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente e agradecemos por nos dar a oportunidade de rever nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Olimpark Estacionamentos
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 20:14
Minha queixa é comum aqui no site . Portanto não fui o primeiro . Treinamento humanizado para atender ao público deve ser prioridade , mas a empresa prima , até o momento , com os valores exorbitantes. Está mais caro que a região da paulista