Mau atendimento em estacionamento conveniado com Prevent Senior
Em réplica
São Paulo - SP
26/07/2025 às 09:14
ID: 223040269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25;/07/2025 compareci na Unidade Prevent Senior localizado na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 3521 , para devolução do Equipamento Mapa número 694 e realização Teste ergométrico.
Deixei o meu veículo estacionado na garagem administrado pela empresa Olimpark Valet e Estacionamento CNPJ *****
Até o meu atendimento observei na fila que se formou, até a minha vês, grosseria e antipatia gratuita no atendimento para pagamento do serviço.
Chegou a minha vês e fui MUITO MAU ATENDIDO pela Sra. *****, agressiva em seu gestual e fazendo pouco caso de minha pessoa
Pedi a Sra. ***** postura mais condizente para o atendimento de cliente, porém foi em vão.
Informei que registraria reclamação da postura da mesma e com ar de indiferença, chamou o seu supervisor pelo rádio.
Como supervisão não foi localizada e não atendeu ao chamado do rádio, estou registrando o fato.
A PREVENT SENIOR não pode manter este tipo de empresa prestadora de serviço para os seus clientes.
Ficou claro total desprezo e ausência de treinamento e educação da empresa Olimpark Valet e Estacionamento CNPJ ***** , para com os clientes da PREVENT SENIOR
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 13:12
Prezado Sr. José Alexandre,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada durante sua visita à unidade da Prevent Senior no dia 25/07/*******. Em nome da Olimpark Valet e Estacionamento, pedimos sinceras desculpas pela forma com que o atendimento foi conduzido.
Gostaríamos de enfatizar que todos os nossos colaboradores recebem treinamentos regulares voltados ao atendimento humanizado, cordial e respeitoso pilares fundamentais da nossa cultura organizacional. A conduta relatada não reflete, de forma alguma, os valores que orientam o trabalho da Olimpark.
Diante do seu relato, informamos que a colaboradora envolvida será devidamente responsabilizada, conforme nossas normas e diretrizes internas. Estamos tratando o caso com a seriedade necessária para garantir que situações como essa não se repitam.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e o respeito absoluto a todos os clientes. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e, mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Olimpark Estacionamentos
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:51
Cabe ressaltar que o (a) suprvisor(a) não foi até o local do ocorrido , mesmo sendo requisitado por rádio.
É tão responsável quanto.