Negativa de uso de vaga PCD e cobrança indevida no estacionamento do hospital Prevent Senior

Olá, Vincenzo. Tudo bem?

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno vivenciado durante o atendimento no Hospital Prevent Senior Francisco Morato, especialmente considerando a situação de sua mãe e sua condição de PCD.

Esclarecemos que respeitamos integralmente a legislação vigente, que garante prioridade e direito de uso das vagas devidamente sinalizadas às pessoas com deficiência e portadoras de credencial válida. Não é, em hipótese alguma, nossa orientação impedir a parada ou utilização dessas vagas quando o direito está devidamente caracterizado, ainda mais em situações de embarque, desembarque ou apoio ao atendimento hospitalar.

Diante do seu relato, iremos apurar internamente a conduta da equipe envolvida, bem como reforçar imediatamente as orientações e treinamentos junto aos colaboradores do estacionamento, para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Também será verificado o uso indevido das vagas demarcadas, o que não condiz com nossos padrões operacionais.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo desconforto causado e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, pois nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, humano e em conformidade com os direitos de todos os clientes.

Atenciosamente,
Olimpark Estacionamento
Central de Atendimento