Trânsito caótico e falta de organização para desembarque e retirada de carros
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 08:27
ID: 249367095
Uma baita bagunça, clientes esperando para retirar o carro, atrapalhando completamente o trânsito, uma fila enorme para clientes deixarem o carro. Fiquei simplesmente parada 20.minutos dentro de um TAXI, não um carro de aplicativo ok, esperando para desembarcar meu pai que é idoso de 90 anos na *****. Falta de respeito, atrapalha o trânsito tanto quanto as pessoas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:37
Olá, Flavia! Espero que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos completamente o transtorno causado, principalmente considerando o desembarque de uma pessoa idosa.
Nos horários de maior movimento, especialmente em regiões com grande fluxo de veículos e embarque/desembarque, podem ocorrer momentos de lentidão operacional que acabam impactando o trânsito local. Ainda assim, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos clientes e frequentadores da região.
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado à nossa equipe operacional para análise e reforço das medidas de organização do fluxo de entrada e saída de veículos, visando reduzir impactos no trânsito e melhorar o atendimento.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:04
Nesses horários de maior fluxo, tem que colocar mais funcionários!!!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 19:08
Voltei lá hoje e continua o mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 11:06
Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar novamente sua percepção.
Sua observação sobre a necessidade de reforço da equipe nos horários de maior movimento foi registrada e será encaminhada aos responsáveis pela operação.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de Recrutamento e Seleção atua continuamente para atender às demandas das unidades, buscando manter o quadro de colaboradores adequado às necessidades operacionais. Paralelamente, monitoramos constantemente os períodos de maior fluxo para promover os ajustes necessários sempre que possível.
Agradecemos pelo seu retorno, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.