Valets desatentos e falta de assistência no estacionamento para idosos

Boa tarde, Vera! Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado na unidade da Av. Brigadeiro Luís Antônio. A conduta descrita está em desacordo com os padrões de atendimento que exigimos de nossa equipe, especialmente considerando o perfil dos nossos clientes, que muitas vezes necessitam de maior atenção e suporte.

O serviço de valet inclui, de fato, o auxílio ativo aos clientes, tanto na recepção quanto na acomodação dos veículos, e não é aceitável que colaboradores permaneçam inativos enquanto há demanda no local.

Sua manifestação foi registrada e encaminhada para a supervisão responsável, que irá apurar o ocorrido e adotar as medidas corretivas necessárias, incluindo orientação e eventual responsabilização da equipe envolvida.

Reforçaremos também a necessidade de postura proativa e atenção especial a clientes com dificuldade de locomoção, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos pelo seu apontamento, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Olimpark Estacionamentos