Veículo danificado em unidade de estacionamento da Olimpark.
Em réplica
Carapicuíba - SP
26/08/2025 às 19:32
ID: 225442255
Parei o carro por 4 horas e 40 na unidade do Hospital da Prevent Senior no bairro de Santa Cecília. O carro foi entregue para o manobrista em perfeito estado. Voltou com o painel quebrado. Provavelmente o manobrista ligou o pisca alerta para deixar por algum tempo o carro na rua, como é de praxe, e na hora de desligar sem conhecimento do funcionamento forçou tanto até quebrar o suporte dos 7 botões do painel da minha Defender.
Tentei contato e conversei com um tal de Silas que resumindo veio com a conversa padrão dos estacionamentos. Acho um absurdo um manobrista mexer não é necessário, quebrar e depois o estacionamento tentar justificar como fizeram..
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 09:07
Olá, Rogério.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua insatisfação. Levamos muito a sério todas as manifestações de nossos clientes e, por isso, realizamos uma análise criteriosa sobre o caso relatado.
É importante esclarecer que o acionamento desse comando não exige força excessiva, sendo projetado para suportar múltiplos usos sem causar qualquer dano à estrutura do painel.
As avarias observadas apresentam características de desgaste abrasivo e contato repetitivo, compatíveis com objetos rígidos ou tentativas de remoção de componentes. Esse tipo de dano não poderia ter sido causado por um acionamento simples ou pelo uso normal durante as poucas horas em que o veículo esteve em nossa unidade.
Reforçamos que seguimos rigorosamente nossos procedimentos de zelo e segurança, e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Setor de Sinistros
Olimpark Estacionamentos
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 12:17
Foi a mesma resposta enviada via WhatsApp pelo Silas. Não é verdade. O botão foi forçado tanto a ponto de quebrar. Não estou reclamando da aparência e sim de terem quebrado. Primeiro não teria motivo nenhum para mexerem a menos que tenham largado o carro na rua e ligado o pisca alerta. Depois por falta de preparo do manobrista forçou tanto a ponto de cobrar. Peço uma posição, não uma resposta padrão, pois vou mover uma ação contra o estacionamento.
Fácil estragar o bem da pessoa e tirar o corpo fora.
https://******* mover uma ação se esse problema não for sanado correta e honestamente.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 13:07
No aguardo.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 08:03
Triste ver a postura de um estacionamento onde você fica refém em estacionar por não ter outras opções. Infelizmente é assim mesmo sempre nós, consumidores, temos que arcar com o prejuízo. Lamentável a falta de respeito com o cliente.
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 10:15
Não vou sossegar enquanto não arcarem com os prejuízos uma vez que o estacionamento tem seguro. Não é justo confiar o carro para uma empresa que deveria quarda-lo e cuidar e a mesma te devolver o carro como devolveram a minha Defender. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. E o pior é que a história contada não cola além de pararem os carros na rua como vi através das câmeras. Unidade do hospital Santa Magiore. Sta. Cecília.