Ar condicionado com defeito e má gestão da manutenção pela imobiliária.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 17:59
ID: 241686157
Não aluguem imóvel com essa corretora em hipótese alguma. Mudar não é fácil, não é barato e eles tornam tudo pior. Tudo certo com as visitas e a assinatura do contrato e aí começam os problemas. Primeiro na vistoria simplesmente não testaram o ar condicionado pois os controles estavam sem pilha. No primeiro dia que resolvi mudar identifiquei que um dos ares não funcionava e que a única hipótese de ele gelar é ligando dois. Depois de muito insistir eles mandaram um prestador para averiguar, detalhe, no dia da visita do prestador ele não veio. Pediram um vídeo do problema e que iriam fazer o orçamento a partir disso. Continuam ser resolver e eu com uma criança pequena continuo tendo que dormir no calor. Eles se negam a pagar a conta de luz enquanto o problema não é resolvido já que para consegui fazer funcionar preciso ligar dois ar condicionados na casa.
Todo o problema ainda consegue piorar com o atendimento sofrível deles, mandam informações erradas, se confundem e não conseguem resolver problema algum. Por questões de trabalho já tive que mudar algumas vezes no último ano e preciso avisar há outras pessoas para evitarem ao máximo a Olímpia House. Há serviços muito melhores por aí, o que não seria difícil considerando que eles são muito ruins.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:52
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos relatados neste início de locação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme consta no laudo de vistoria de entrada, os controles dos aparelhos de ar-condicionado estavam sem pilhas, o que impossibilitou a realização dos testes de funcionamento naquele momento. Essa informação foi devidamente registrada para garantir transparência no processo.
Assim que recebemos sua solicitação sobre o não funcionamento dos equipamentos, nossa equipe realizou prontamente a abertura de chamado e acionou o prestador responsável, e iniciou o atendimento. Após análise técnica, foi identificado um problema na tubulação do sistema, o que demandou um prazo maior para a conclusão do serviço.
Reforçamos que todas as etapas do atendimento foram conduzidas dentro dos prazos e com o devido acompanhamento por nossa equipe. Ainda assim, lamentamos que sua percepção em relação ao atendimento não tenha sido positiva, e estamos atentos ao seu feedback para aprimorar continuamente nossos processos e comunicação.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e para garantir que sua experiência ao longo da locação seja a melhor possível.
Atenciosamente
Gestão de imoveis - Olimpia House
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 08:15
A empresa diz que os prazos foram respeitados. A questão é qual é o prazo. Recebemos a chave no dia 9 e o
Problema foi resolvido no dia 1 do mês seguinte. Não me parece um prazo compatível. De faro ninguém está livre de imprevistos, como você trata eles é que diz sobre sua capacidade de atendimento ao cliente. A letargia, a confusão, o despreparo e a falta de comunicação interna é o que faz dessa a pior experiência com imobiliária que já tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2