Atendimento ruim, descaso com o inquilino e dificuldades no reembolso de despesas do condomínio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 16:41
ID: 237082809
Péssimo atendimento e descaso com o inquilino!!!
Só. alugar com eles foi rápido e fácil né.. Claro pq eles queremlogo receber
O reso é sempre difícil.
Tem custos extras do condomínio que é de responsabilidade do proprietário e eu preciso pagar todo os meses para eles me reembolsarem.
Esses custos extras são os MESMOS todo mês e ainda assim eu tenho que enviar ara eles o boleto e o comprovante de pagamento para depois eles me darem o desconto no meu boleto.
Esse mies estava de férias, não enviei e eles não podem gerar umnovo boleto pq não querem
Então eu tenho q pagar para receber só 60dias depois..
MUITO RUIM o atendimento. Não façam negócio com eles!!!!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:24
Olá, Igor
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos o transtorno relatado.
Sobre os custos extras do condomínio: mesmo quando o valor é recorrente, é necessário o envio mensal do boleto/lançamento e do comprovante de pagamento, pois esses itens podem sofrer variações, ajustes e cobranças pontuais. Esse procedimento é indispensável para que possamos validar a cobrança e realizar o abatimento correto no boleto subsequente, com registro e transparência para todas as partes.
No mês mencionado, solicitamos o comprovante, porém não recebemos o retorno dentro do prazo hábil para ajustar o boleto antes do vencimento. Por isso, o boleto foi gerado no valor integral, evitando atraso e eventuais encargos.
Assim que fomos questionados, informamos corretamente que, com o envio do comprovante, o valor seria descontado no boleto do mês seguinte, conforme nosso procedimento operacional.
De toda forma, queremos te atender da melhor forma possível e evitar que isso volte a acontecer.
Atenciosamente,
OHI - Equipe de Gestão de Imoveis