Olímpia Park Resort

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Santo André - SP

24/06/2022 às 06:22

ID: 145651269

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Estive hospedado no Enjoy Olímpia Park Resort de 19/06 a 23/06 na cidade de Olímpia-SP.

Fizemos check-in no Domingo a noite e fomos sim bem recepcionados. Nos acompanharam até o quarto, mas logo foram fazendo uma pesquisa sobre quem éramos, meio sem sentido dado que todos nossos dados foi solicitado já na entrada do resort.

Eu confesso que nunca me hospedei num resort, mas a minha expectativa era bem diferente do que vivenciei.

Na Segunda cedo ao descer tomar café fui abordado por uma moça educada, me questionou se era meu primeiro dia, e se eu queria ganhar um brinde. E a simples pergunta teve como resposta um "não" educado e decidido, mas ela insistiu mais de uma vez. E tive sim que ser duro com ela e pedir para se afastar, e ela tinha pouca noção e insistia.

Enfim, primeiro dia tudo festa ida ao parque Thermas de Laranjeiras, que tem tem suas ressalvas, mas que tinha algo em comum com o resort. Tinha uma obra em meio aos espaços. Cada qual com sua, ou até mesmo, suas britadeiras. Pensa, você na piscina seja do hotel, seja no parque, e uma britadeira trabalhando sem parar. Teve quem se hospedou nos apartamentos do lado interno, de frente para as piscinas, e não dormiam ou nem mesmo podiam conversar tamanho era o barulho.

Antes ficasse só nisso. Teve o mau entendido e falta de esclarecimentos sobre como as pessoas de mais idade, pais da minha noiva que nos acopanhavam na viagem, utilizavam os ingressos que ganharam para o Parque dos Dinossauros e Museu de Cera. Perderam tal oportunidade de conhecer tais atrativos dada a desinformação.

Os garçons do refeitório do local estranhamente removiam da mesa todo talher e prato deixado enquanto se levanta se servir de algo. Aí pensa que vai poder usar os mesmos talheres, e acaba precisando pega-los novamente.

Limpeza do apartamento foi realizada por uma vez de maneira adequada e da segunda vez de forma complemente mal feita. Deixaram chão molhado, falta de toalha, mesa da sacada com poeira, etc.

Por todo lugar do resort éramos abordados, e ofereciam-nos isso ou aquilo. Ao falar com a gerente de relacionamento do resort foi dito que para não ser encomodado é necessário uma pulseira para tal. Pra mim isso não faz o menor sentido. A ideia de descanso é lazer prevê não ser encomendado desde sempre.

Assim, como eu, outros hospededes estavam muito insatisfeitos durante o check-out.

Eu quero saber o que a empresa pode fazer para um cliente que esperava um resort para descanso e tem em troca uma obra barulhenta o dia todo? Fora as outras gafes cometidas. Espero um bom ressarcimento, e mais, espero que isso jamais se repita com outros clientes. Que sejam honestos explicando antes da reserva da possível obra que ocorrerá no espaço, dado que não querem fechar todo o resort para realiza-la.

Talvez alugar um espaço para acomodar os clientes ao longo do dia, com parceria fechada com outros hotéis da região, providenciando transporte para eles. E outras opções de lazer, como ingressos diários para os parques, enfim, qualquer coisa menos a indiferença.