Propaganda enganosa - não acreditem em envio imediato

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/11/2017 às 20:04

ID: 30249937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resolvi comprar um ******* para dar de aniversário já que o site diz que o envio é imediato (a compra foi feita com cartão de crédito). No entanto esperei 30 min e nada de chegar o ******* no email. E eu estava com pressa, afinal já eram 7:30 da noite e estava esperando no trabalho somente para imprimir e ir para a festa onde iria presentear a aniversariante. Liguei lá e me informaram que o envio não era imediato, que na verdade levava 4 a 5 horas. O Olimpia Spa deveria deixar isso bem claro no site, só comprei porque estava descrito que o envio era imediato. Agora que liguei lá estou esperando mandar o *******. Faz 15 min que liguei e ainda nada... Envio imediato em 4 horas? Qual é o conceito de imediato para o Olimpia Spa? Consertem o site, porque isso é propaganda enganosa!

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Resposta da empresa

23/11/2017 às 20:26

Prezada Silvana.. Boa noite!

Pedimos desculpas pelo transtorno! Houve uma falha em nossos servidores, causando essa demora no envio..
O voucher foi enviado em nome de Monique e confirmado por ligação!!
Estamos aguardando a presenteada usufruir!!

Agradecemos o seu feedback e saiba que ele é de extrema importancia para nós!

Obrigada

Consideração final do consumidor

21/12/2017 às 13:47

O problema foi resolvido mas só vou comprar novamente se eu não estiver com pressa porque o envio pode não ser imediato como eles prometem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

24/12/2017 às 10:03

Silvana.

Foi um caso atipico e pedimos desculpas pela falha!

Obrigada