Olimpia Thermas Parque

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2025 às 19:03

ID: 223733337

Atendimento negligente e promessas não cumpridas pela vendedora Ana da Olímpia Thermas Parques
Fiz uma reserva com a vendedora Ana da Agência Olímpia Thermas Parques para o período de 31/07 a 03/08, com o objetivo de comemorar o aniversário do meu filho. Foi prometido um bolo que estaria disponível na chegada ao hotel, o que não ocorreu. No dia seguinte, fui retirar o bolo conforme orientação da vendedora, mas novamente não estava disponível. Depois, ela afirmou que alguém já havia retirado, o que é falso.
Também foram vendidos 4 ingressos para o parque Hot Beach, mas usamos apenas 2, pois o ingresso de aniversário era R$ 20,00. A vendedora prometeu cancelar os excedentes, mas não tive retorno. O mesmo ocorreu com os ingressos do parque Thermas dos Laranjais: paguei por 3, sendo que o hotel já oferecia entrada gratuita para crianças de até 12 anos.

Até o momento, não recebi o descritivo detalhado dos valores pagos, conforme solicitado.

Solicito:

1. Cancelamento/reembolso dos ingressos pagos e não utilizados;


2. Envio do descritivo completo da reserva;


3. Medidas corretivas para que erros assim não se repitam.


Aguardo retorno em até 5 dias úteis antes de buscar os órgãos competentes.

*****