Cancelamento e estorno
Em réplica
Curitiba - PR
09/11/2023 às 13:40
ID: 175606261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 4/11 realizei a compra e quase de imediato solicitei o cancelamento e reembolso. Dia 6 a loja entrou em contato informando que já havia sido cancelado. Hoje, entrei em contato com a operadora do cartão e me informaram que a compra não está cancelada. Passei por via whatsapp número de identificação, data e hora da compra e preciso que REVEJAM! Pessimo atendimento dessa loja, não tem consideração pelo cliente! Aguardo o cancelamento e estorno!!!
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 14:46
A compra foi realizada por cartão de crédito, realizamos a solicitação do estorno imediatamente, porém como cada bandeira tem sua política interna em alguns casos o estorno não é creditado imediatamente.
Sendo assim além do estorno do cartão realizamos um estorno bancário para a cliente.
Réplica da empresa
25/01/2024 às 14:47
A compra foi realizada por cartão de crédito, realizamos a solicitação do estorno imediatamente, porém como cada bandeira tem sua política interna em alguns casos o estorno não é creditado imediatamente.
Sendo assim além do estorno do cartão realizamos um estorno bancário para a cliente.