Olimpo Casual

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Lauro de Freitas - BA

11/11/2023 às 10:22

ID: 175718945

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Realizei uma compra on-line (através do WhatsApp) na loja, de um vestido longo, na manhã do dia 07/11/23, efetuei o pagamento via pix e solicitei a retirada no mesmo dia. Após experimentar, percebi que o vestido era diferente do que me foi informado e o tamanho era menor do que o anunciado, não servindo o vestido. No dia 11/11 entrei em contato através do mesmo WhatsApp que fora realizado a compra e informei que o vestido não era condizente com o que me foi informado e não serviu, solicitando portanto a devolução, conforme o direito de arrependimento do artigo 49 do código do consumidor.
Ocorre que a dona da loja respondeu em um tom totalmente diferente do primeiro contato (para realizar a venda), dizendo que a loja dela não aceitava devolução e que eu estava agindo de má fé ao querer devolver.
Eu moro distante da loja, tive custos com o deslocamento e o vestido não serviu, porque o que foi informado não condizia com a realidade do vestido.
A dona da loja me bloqueou no WhatsApp e disse que não iria devolver o valor, mesmo anteriormente na mesma conversa ter dito que eu poderia levar o vestido para devolução que ela devolveria o valor pago após 30 dias, apesar de saber que não é o correto.
Após essa situação, constatei que a loja não é confiável e age de má fé com os clientes, oferecendo um produto que não condiz coma realidade e piro ainda, não segue com as diretrizes legais.
Caso não consiga a devolução do produto e valor pago, prosseguirei judicialmente com o pedido.