Imobiliária com atendimento ruim e cobranças indevidas na vistoria

Boa tarde, tudo bem?

Primeiramente sinto muito por sua impresão sobre nós, sobre a questão da rescisão que ocorreu em ******* informamos que o imóvel precisa ser devolvido conforme a vistoria de entrada com opção de realizar os serviços apontados pelos nossos orçamentos ou retirar a chave para realizá-los, na época optaram por fazer pelo nosso valor.
Conforme nossos documentos, registros e comprovantes a finalização do seu contrato retornou crédito, não há nenhuma pendência registrada conosco.
Qualquer informação que necessite ficamos a disposição.

Boa tarde !

Sobre o crédito do fundo de reserva, foi devolvido uma pequena quantia, depois de muita insistência, pq morei 12 anos no imóvel e quando entreguei a chave fiz toda pintura interna, aí não aceitaram a minha pintura e mandaram um orçamento exorbitante, onde pedi um desconto e foi o que me devolveram, e depois ainda o dono tirou o imóvel de vocês para uma reforma.
Agora ainda como se não bastasse, depois de 2 anos verifiquei que a conta da água está em nome da minha mãe e com pendência de faturas. Na época recebi desta imobiliária um termo pra levar na Sanepar pedindo apenas o desligamento temporário por ******* dias. Pedi o consumo final e entreguei o termo pensando estar tudo certo. Agora tem uma pendência de 03 contas, o imóvel não está mais com vocês, e pedi ajuda pra resolver, pelo menos entrar em contato com o dono para ele fazer a transferência de titularidade e simplesmente dizem que não podem fazer nada, sendo ainda que o dono é conhecido de vocês.
Um absurdo isso, fiquei indignada mesmo !
Att.