Reclamação respondidaRespondida

Apropriação indébita - Reembolso não realizado mesmo após devolução do produto

Olist
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2022 às 10:27
ID: 145846593
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Em abril de 2022 realizei a compra de brinquedo infantil em cor vermelha, ao receber o produto veio em cor rosa. Após solicitar a devolução e enviar pelos correios com o recebimento pela empresa em 29/04/2022, foi prometido o crédito pelo MERCADO PAGO, no site do mercado livre, porém até a presente data o crédito não foi realizado, mesmo após várias reclamações e promessas que não se cumprem. Diante do descaso será ajuizada ação pela via judicial a fim de que seja feita a restituição.

Pedido Mercado Livre: 5381509894
Reclamação n. 5123774684

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 09:38

Olá, Daniel!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência de compras que buscamos levar aos nossos clientes.

Conforme contato interno, o cancelamento do pedido já foi autorizado e o reembolso agora será realizado pelo canal na qual a compra foi realizada.

Qualquer dúvida nos manteremos à disposição.
Abraços, Equipe​ Olist

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