Reclamação respondidaRespondida

CANCELAMENTO DE UM PRODUTO.

Olist
Fortaleza - CE
03/12/2021 às 15:59
ID: 134071459
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

BOA TARDE, EFETUEI UMA COMPRA PELAS CASAS BAHIA E VENDEDOR OLIST, CANCELEI A COMPRA PORQUE ME ARREPENDI. CANCELEI MINUTOS APOS DE EFETUAR A COMPRA. O VENDEDOR NÃO RESPONDE A SOLICITAÇÃO QUE FIZ E ENVIOU MEU PRODUTO PRA TRANSPORTADORA MESMO COM O PEDIDO CANCELADO. ESTOU NO PRAZO DO CANCELAMENTO E A EMPRESA OLIST NÃO CANCELA.

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Resposta da empresa

06/12/2021 às 13:45

Olá, Fernanda!

Lamentamos o transtorno causado.

Queremos oferecer aos nossos clientes a melhor experiência e estamos trabalhando incansavelmente para que situações como essa não se repitam.

O cancelamento da sua compra e o reembolso de todos os valores pagos já foram autorizados e caso você tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato com a loja onde a compra foi efetuada, nesse caso as Casas Bahia. Como somos apenas parceiros da loja, não possuímos acesso as transações financeiras.

Seguimos à disposição.

Abraços,
Equipe Olist.

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