Encerraram o processo de cancelamento sem estorno do valor via AME. Não me respondem..

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz a compra do produto "Mochila saco Personalizada Academia Fundo Floral" em 07/04/2022 Vendido e entregue por Olist via App Americanas. Ao receber o produto dia 13/04/2022 percebi que sua qualidade era bem inferior ao que parecia pela descrição e resolvi solicitar processo de devolução pelo App americanas por motivo de arrependimento. Posteriormente, recebi o email com as informações para troca pelos correios ainda no dia 13/04 e enviei o produto dia 18/04 pelos correios. Não tive nenhum retorno da Olist por email ou pelo app da Americanas e por isso entrei em contato via App Americanas dia 01/05/2022 questionando sobre os prazos de confirmação de recebimento do produto devolvido e para o estorno do valor via AME, uma vez que realizei pagamento pelo mesmo App.
Em 02/05/2022 recebi uma mensagem dizendo que para reembolso eu deveria solicitar novo processo de devolução. Informei novamente que o procedimento já havia sido feito, não sendo possível por tanto devolver um produto que já havia sido devolvido.. Não obtive mais respostas por parte da Olist e meu reembolso não foi concluído..
Guardo comprovante de compra e de devolução pelos correios.

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