Quero cancelar um produto que não chegou

Status da reclamação:

Resolvido

Eu quero cancelar uma ração biofresh gatos castrados 7.5kg, o prazo de entrega era ontem dia 26/01/2022 mas o produto não foi nem mesmo enviado ainda, já faz 10 dias que está parado só na nota fiscal. Eu já tentei entrar em contato com o submarino onde fiz a compra, com a olist e com o proprio vendedor e quando recebi resposta foi apenas automática. Isso é uma completa falta de respeito com o cliente. Tentei cancelar a compra no site do submarino e aparece apenas a opção de trocar ou devolver, nada de cancelamento. Como vou devolver algo que nunca nem chegou. A ração dos meus gatos já acabou e precisei comprar outra em minha propria cidade por falta de compromisso de vocês. Eu espero que meu cancelamento seja feito o mais rapido possivel e que o estorno seja feito pra eu poder comprar a ração de meus gatos em um local confiavel porque nunca mais volto a fazer negocio neste lugar. Entendo agora porque a olist tem uma avaliação tão ruim.

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